Gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van onze online gokdiensten en zijn van toepassing op alle gebruikers die toegang hebben tot onze platform. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met alle hieronder vermelde voorwaarden en bepalingen. Laatste update: 15 december 2024.

Algemene Bepalingen

Deze gebruiksvoorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u als gebruiker en onze gokplatform. De voorwaarden zijn van toepassing op alle aspecten van uw gebruik van onze website en diensten. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig de meest recente versie te raadplegen. Voortgezet gebruik na wijzigingen wordt beschouwd als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om onze diensten te gebruiken
Gokken moet legaal zijn in uw jurisdictie
U bent volledig verantwoordelijk voor het naleven van lokale wetten
Valse informatie verstrekken is ten strengste verboden
Eén account per persoon, huishouden en IP-adres is toegestaan

Accountregistratie en Verificatie

Voor het gebruik van onze gokdiensten moet u een geldig account aanmaken. Tijdens het registratieproces bent u verplicht accurate en volledige informatie te verstrekken. Wij behouden ons het recht voor om identiteitsverificatie te eisen voordat u kunt storten of opnemen. Het verificatieproces kan het verstrekken van officiële documenten vereisen, zoals een geldig identiteitsbewijs en adresverificatie.

Alle verstrekte informatie moet waarheidsgetrouw en actueel zijn
U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens
Onmiddellijke kennisgeving bij vermoed misbruik van uw account
Wij kunnen aanvullende verificatiedocumenten opvragen

Verantwoord Gokken

Wij zijn toegewijd aan het bevorderen van verantwoord gokgedrag en bieden verschillende tools om u te helpen uw spelgedrag onder controle te houden. Gokken moet worden beschouwd als entertainment en nooit als een manier om financiële problemen op te lossen. Wij moedigen alle spelers aan om binnen hun financiële mogelijkheden te spelen en gebruik te maken van onze verantwoorde goktools wanneer dat nodig is.

Stel persoonlijke limieten in voor stortingen, verliezen en speeltijd
Maak gebruik van zelfuitsluiting opties indien nodig
Zoek professionele hulp bij tekenen van gokverslaving
Wij bieden links naar organisaties voor gokverslavingshulp
Cooling-off periodes zijn beschikbaar op verzoek

Stortingen en Opnames

Alle financiële transacties moeten worden uitgevoerd via de door ons goedgekeurde betaalmethoden. Wij accepteren alleen stortingen van bankrekeningen of betaalmiddelen die op uw naam staan. Opnames worden verwerkt naar dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor stortingen, tenzij dit technisch niet mogelijk is. Alle transacties zijn onderhevig aan onze anti-witwasbeleid en kunnen verificatiecontroles vereisen.

Minimale en maximale transactielimieten zijn van toepassing
Verwerkingstijden variëren per betaalmethode
Mogelijk worden kosten in rekening gebracht door externe betalingsproviders
Alle stortingen moeten van uw eigen bankrekening afkomstig zijn

Spelregels en Fair Play

Alle spellen op ons platform worden aangeboden door gecertificeerde softwareproviders en maken gebruik van Random Number Generators (RNG) om eerlijke resultaten te garanderen. Het is ten strengste verboden om frauduleuze tactieken, collusie of enige vorm van vals spel te gebruiken. Wij monitoren continu spelactiviteiten om onregelmatigheden te detecteren en nemen passende maatregelen tegen spelers die zich bezighouden met oneerlijk spel.

Alle spellen zijn gebaseerd op toeval en kans
Het gebruik van bots of geautomatiseerde systemen is verboden
Collusie met andere spelers is niet toegestaan
Wij behouden ons het recht voor om verdachte activiteiten te onderzoeken
RNG-certificeringen zijn beschikbaar op verzoek

Bonussen en Promoties

Wij bieden verschillende bonussen en promoties aan om uw spelervaring te verbeteren. Alle bonussen zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten die duidelijk worden vermeld bij elke aanbieding. Het is essentieel dat u deze voorwaarden begrijpt voordat u deelneemt aan promoties. Misbruik van bonusaanbiedingen kan leiden tot confiscatie van bonusgelden en mogelijke accountsluiting.

Inzetvereisten moeten worden voltooid binnen de gestelde tijdslimiet
Niet alle spellen tellen volledig mee voor inzetvereisten
Bonussen kunnen niet worden gecombineerd tenzij anders aangegeven
Maximale inzetlimieten gelden tijdens bonusspel
Bonusmisbruik resulteert in onmiddellijke confiscatie

Privacybeleid en Gegevensbescherming

Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en houden ons strikt aan de Nederlandse privacywetgeving en de AVG. Uw gegevens worden gebruikt voor accountbeheer, transactieverwerking en het naleven van wettelijke verplichtingen. Wij delen uw informatie niet met derden behalve wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk voor onze dienstverlening.

Gegevens worden beveiligd opgeslagen met industriestandaard encryptie
U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens
Cookies worden gebruikt voor functionele en analytische doeleinden
Marketingcommunicatie alleen met uw expliciete toestemming

Intellectueel Eigendom

Alle content op ons platform, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo’s, software en spellen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het ongeautoriseerd kopiëren, reproduceren of distribueren van onze content is ten strengste verboden. Gebruikers krijgen alleen een beperkte licentie om onze diensten te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

Geen reproducties of kopieën van onze content zonder toestemming
Spellogica en software zijn eigendom van respectieve ontwikkelaars
Handelsmerken en logo’s zijn beschermd eigendom
Reverse engineering van software is verboden

Technische Vereisten

Voor optimale prestaties van onze diensten moet u voldoen aan bepaalde technische vereisten. Wij streven ernaar om compatibiliteit te bieden met moderne browsers en apparaten, maar kunnen geen garanties geven voor verouderde systemen. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw apparatuur en internetverbinding geschikt zijn voor het gebruik van onze platform.

Moderne webbrowser met JavaScript ondersteuning vereist
Stabiele internetverbinding noodzakelijk voor optimale ervaring
Mobiele compatibiliteit voor iOS en Android apparaten
Cookies en lokale opslag moeten zijn ingeschakeld

Beëindiging en Schorsing

Wij behouden ons het recht voor om accounts te schorsen of te beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden of verdachte activiteiten. Bij accountbeëindiging worden eventuele uitstaande saldi uitgekeerd na aftrek van verschuldigde bedragen. U kunt uw account ook vrijwillig sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice. Permanente zelfuitsluiting is mogelijk voor spelers die professionele hulp zoeken voor gokproblemen.

Schorsing kan tijdelijk of permanent zijn
Uitstaande saldi worden uitgekeerd conform beleid
Zelfuitsluiting opties zijn beschikbaar
Heractivering is mogelijk na grondige beoordeling

Klachten en Geschillen

Indien u een klacht heeft over onze diensten, moedigen wij u aan om eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Wij streven ernaar alle geschillen op een eerlijke en tijdige manier op te lossen. Voor onopgeloste geschillen kunt u contact opnemen met de relevante toezichthouder of een onafhankelijke geschillenbeslechting aanvragen. Alle juridische geschillen vallen onder Nederlandse jurisdictie.

Klachten moeten binnen 30 dagen worden ingediend
Wij streven naar een reactie binnen 48 uur
Onafhankelijke arbitrage is beschikbaar voor complexe geschillen
Nederlandse wetgeving is van toepassing

Contact en Ondersteuning

Onze klantenservice is beschikbaar om u te helpen met vragen over deze voorwaarden of andere aspecten van onze diensten. Wij bieden ondersteuning via verschillende kanalen en streven ernaar om professionele en tijdige assistentie te verlenen. Voor urgente zaken raden wij u aan om gebruik te maken van onze live chat functie of telefonische ondersteuning tijdens kantooruren.

24/7 ondersteuning via live chat en e-mail
Telefonische ondersteuning tijdens kantooruren
Uitgebreide FAQ sectie voor veelgestelde vragen
Gespecialiseerde ondersteuning voor technische problemen
Meertalige klantenservice beschikbaar